<현장경영 10원칙>
1. 경청하라.
2. 메모 후 피드백 하라.
3. 명령계통을 통해 개선하라.
4. 정보 제공자를 보호하라.
5. 인내심을 가져라.
6. 소프트하게 이야기하고 하드하게 챙겨라.
7. 혼자서 방문하라.
8. 직접 체험하라.
9. 언행에 주의하라
10. 직접 알아보지 않고는 알 수 없는 질문을 계속하라.
현장경영(MBWA: Management By Wandering Around)의 정의는 다음과 같다.
“의사결정권을 가진 리더가 직접 현장을 방문하여 과제 해결을 위한 의사결정을 3현주의(현장에서, 현물을 보고, 현상을 파악하여)에 의하여 스피드하게 처리하는 경영의 도구이자 경영혁신활동에 있어 계층 간 소통을 원활히 하는 효과적인 방법”